江苏机动车辆保险理赔标准是什么呢? 1、各公司要建立和完善车险理赔的各项制度,加强内控管理,坚持全年无间断车险理赔服务制度,遵循热情、周到、优质、高效的服务宗旨,保持良好的精神风貌,使用统一规范的用语。 2、设立专门的热线电话,并通过新闻媒体或其他方式向社会公布,全年365天,每天24小时受理客户的咨询、报案、投诉;保持热线电话畅通,客户拨通电话后及时迅速应答;确保报案、查勘、理赔和举报投
江苏机动车辆保险理赔标准是什么呢?
1、各公司要建立和完善车险理赔的各项制度,加强内控管理,坚持全年无间断车险理赔服务制度,遵循热情、周到、优质、高效的服务宗旨,保持良好的精神风貌,使用统一规范的用语。
2、设立专门的热线电话,并通过新闻媒体或其他方式向社会公布,全年365天,每天24小时受理客户的咨询、报案、投诉;保持热线电话畅通,客户拨通电话后及时迅速应答;确保报案、查勘、理赔和举报投诉处理的及时性;建立《报案登记表》、《赔案流转登记簿》、《客户投诉登记簿》(含电子文本),认真登录,及时处理。
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