农行银行客服人员告诉界面新闻记者，从4月中旬起，该行已短信通知上海市和吉林省部分客户，包括参与抗疫的政府人员或医护人员、确诊新冠人员、受疫情影响暂时失去收入来源人群等等，主动为用户提供信用卡延期还款服