记者咨询了招商银行、浦发银行等多家银行客服人员，他们表示，如果消费者是分期购物的话，是否收取手续费，至于收费标准，要看各商家的规定

1.首先通过对银行信用卡APP端口找到人工客服，询问该卡从使用到现在产生了多少了利息，打对应银行客服电话申请退息，如果人工客服解决不掉说没有这项服务踢皮球，要求向上级主管部门要求沟通，自己对最低还款产