针对此事，阿里云官网12月18日更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港 PCCW 机房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区C的云服务器 ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）