密码被锁定，有两种解决方法：1、通过“找回密码”的方式重新设定新的密码，密码立即解锁。2、请您耐心等待3个小时，3个小时之后自动解锁。
支付宝账户有两个密码，分别是：登录密码：您登录支付宝账户时需要输入的密码；支付密码：您点击付款、提现、修改账户名、修改银行账号信息、查询“支付宝龙卡”余额、确认收到货、给卖家打款、交易中一些退款申请/确认等时需要输入的密码。注意：1）不要将支付宝的支付密码与网上银行的支付密码混淆。2）登录支付宝后进行的各种操作，就只涉及支付宝的支付密码，因为支付宝网站是不会知道您的银行卡的各种密码的；3）而您点击充值或者付款时，登录到银行页面上时，需要输入银行的支付密码。如果忘记银行的支付密码，需要您联系银行重新设置密码了。