快递着火了怎么赔偿标准(快递着火了怎么赔偿损失)

7月初,在重庆上大学的小钱通过京东物流,把学习资料和生活用品一共打包成5个包裹寄回襄阳,总运费320元。可一个星期后,她听说物流出了问题。京东物流客服人员说:从重庆发往武汉的时候,货车在高速路上发生了自燃,陆陆续续清理出来的都进行了派发,没有派发的就已经损坏,东西已经烧了。确定包裹被烧毁后,小钱找到了购买生活用品和学习资料的付款记录,并找商家补开了电子发票,经过初步估算,寄出的物品总价值近4万块钱

7月初,在重庆上大学的小钱通过京东物流,把学习资料和生活用品一共打包成5个包裹寄回襄阳,总运费320元。可一个星期后,她听说物流出了问题。京东物流客服人员说:“从重庆发往武汉的时候,货车在高速路上发生了自燃,陆陆续续清理出来的都进行了派发,没有派发的就已经损坏,东西已经烧了。”

确定包裹被烧毁后,小钱找到了购买生活用品和学习资料的付款记录,并找商家补开了电子发票,经过初步估算,寄出的物品总价值近4万块钱。可京东物流给出的赔付数额,让小钱难以接受。

京东物流客服人员说:“这边帮您申请到了3000的赔付金额,您能接受吗?你当时发货的时候是没有进行保价的,没有保价的话按照运费的9倍,也没有达到3000元。”

小钱表示,当初寄件时物流工作人员并没有告知她有保价服务。经过协商,京东物流方面表示可以把赔偿总额提高到7500。

货物在运输途中被烧毁,作为货主究竟该如何维权呢?有律师表示,根据《民法典》规定,承运人也就是物流公司负有妥善保管并将货物安全送达的义务,除非物流公司能证明,货物在运输过程中的毁损、灭失是由于不可抗力,或者托运人的过错造成的,否则应当承担责任。

律师洪程龙说:“本案中,货物损坏的原因是车辆发生了自燃,承运人没有尽到安全运输的注意义务,作为货主的小钱不存在任何过错,物流公司应当承担赔偿责任。”

至于“未保价的物品,赔偿金额不超过运费9倍”的规定,律师表示如果没有在合理范围内尽到提示义务,或者物流公司存在故意或者重大过失,小钱都可以主张此免责条款无效,物流公司应当按照实际损失赔付。

不过小钱在举证自己的实际损失时,面临着困难,她虽然列了一张物品清单,并提供了购买小票,但在寄件时没有对包裹内的物品拍照留存证据,仍然难有说服力。律师建议还是以协商为主。

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记者:汤印

编辑:王路 | 校对:黄娟

责编:郑海 | 审核:周嘉宾

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