常常扫码付款的消费者对收钱吧应该不陌生近日其经营公司因被投诉数量增加被上海普陀区消保委约谈据了解，上海收钱吧互联网科技股份有限公司主要经营业务为收钱吧（收款平台）以及电泡泡（充电宝租赁）。2021年1月至今，普陀区消保委共受理该企业投诉30余起，同比去年有所增加。普陀区消保委分析发现：收钱吧只是收款软件，不涉及交易本身，由于消费者认知错误，由投诉商家转为投诉收钱吧平台，还有消费者将收钱吧作为消费纠
常常扫码付款的消费者
对“收钱吧”应该不陌生
近日其经营公司
因被投诉数量增加
被上海普陀区消保委约谈
据了解，上海收钱吧互联网科技股份有限公司主要经营业务为“收钱吧”（收款平台）以及“电泡泡”（充电宝租赁）。2021年1月至今，普陀区消保委共受理该企业投诉30余起，同比去年有所增加。
普陀区消保委分析发现：
“收钱吧”只是收款软件，不涉及交易本身，由于消费者认知错误，由投诉商家转为投诉“收钱吧”平台，还有消费者将“收钱吧”作为消费纠纷连带责任人进行投诉。
该公司充电宝租赁服务缺少监管，如有些消费者认为已经归还充电宝，但企业平台反馈并未归还并导致延续性收费。价格计算不够透明，“电泡泡”收费标准虽有显示，但计算方式比较复杂，较容易导致消费者对价格产生疑问。
普陀区消保委指出，“收钱吧”作为一款收款平台软件，实际不与消费者直接发生冲突，但是由于多种不确定因素容易引发消费者的误会。建议商家配合消费者进行维权，提供实际经营商户基本信息，并约束合作商户的相关服务。
同时，“电泡泡”应该注重APP建设，规范价格细则，明确归还责任，增加二次确认环节，尤其在归还如何确定上应该引入紧急预案机制。如当用户出现特殊情况无法直接归还时，可以通过售后电话进行提醒告知。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源： 中国消费者报
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