电话车险怎么样_电话车险好不好(电话车险怎么样啊)

作者| 猫妹来源| 大猫好规划你们能不要每天轰炸吗?一天都快20个电话啦!相声演员孙越在微博上吐槽,自己的车险7月底才到期,但刚到6月,多家保险公司就进行了电话轰炸。这不是个例,基本上车险到期前一两个月,很多人都会密集的接到车险推销电话,包括猫妹。投保前打电话,咱可以理解,觉得这算是热情。但同一家公司,咋还有N个人分批次的打电话呢?关键是,车险都续完了,还有人打进来推销。……这车险电话轰炸,刚好了

作者| 猫妹

来源| 大猫好规划


“你们能不要每天轰炸吗?一天都快20个电话啦!”


相声演员孙越在微博上吐槽,自己的车险7月底才到期,但刚到6月,多家保险公司就进行了“电话轰炸”。


这不是个例,基本上车险到期前一两个月,很多人都会密集的接到车险推销电话,包括猫妹。


投保前打电话,咱可以理解,觉得这算是“热情”。


但同一家公司,咋还有N个人分批次的打电话呢?


关键是,车险都续完了,还有人打进来推销。


……


这车险电话轰炸,刚好了几年,咋又开始“骚扰”起客户来了呢?



简单说吧,就是车险的日子,是真不好过了。


几年前,电话卖保险,对客户的狂轰滥炸,引发了客户的反感。


当时的保监会专门发布过《人身保险电话销售业务管理办法》,对电话销售行为进行规范。


同时还设立了专门的平台,消费者可以在平台填写信息,要求对保险公司的销售电话进行屏蔽。


所以,这种保险电话轰炸,算是平静了几年。


但是消停了几年,最近这两年,又开始抬头了。


一方面,是这几年保险业进入调整期,公司之间的竞争激烈,工作人员的业务压力加大。


尤其是车险,最新的费改过后,车险的压力更大。


为了业绩,业务部门只能更卖力的开拓客户。


虽然保险公司在培训的时候,会培训给客户打电话的方式方法,比如客户拒绝,不能死缠烂打之类的。


另外,保险公司也会总结出什么时间,客户在开会忙碌不适合打电话,什么时间客户比较放松,打电话成交的概率大。


但是业务员,想多成交,肯定不会每天就打几个小时的电话,而是不管三七二十一,拿到名单,恨不得从早打到晚。


与此同时,现在新业态也不少,像外卖骑手,收入也不低了,做得好一些的小哥,一个月大几千、上万都很正常。


但是保险电销人员的收入这几年并没有多少提升,相比之下,没有竞争力的薪酬水平,能吸引到的人员质量,可能也大不如前。


所以,大家也会觉得,电话那头的人员素质,也是参差不齐。



还有一个重要的原因,就是车险的销售渠道其实挺多的。


除了保险公司的直销,还有各种中介渠道代销。


比如4S店,专业车险中介,各种平台,保险代理人……


反正是五花八门的渠道,大显神通,通过各种正规、非正规的渠道,都可以拿到客户信息,然后分头轰炸。


虽然都号称是同一家公司,但是其实打电话的人不是一家的。


所以大家会觉得,我昨天刚拒绝了你们公司的推销,咋今天又来了,明天还来啊。


你拒绝了A,没拒绝B,拒绝了B,C又来了……


车险电销背后的多头轰炸,才是引发反感的罪魁祸首。


而且很多业务员只是拿到车险到期客户的名单,他们并不掌握你的最新续保信息。


像猫妹,在某公司续保车险半个月后,还多次接到自称是该公司业务员的电话,让我买他们公司的车险。


猫妹有一次忍无可忍,投诉了一次,但是保险公司的客服也很无奈,并没有办法关闭“骚扰”模式,只能是让你提供打电话的销售人员的电话号码,然后他们再去针对性的“治理”。


但很明显,这种治理,治标,但是不治本。


他们换个电话号码,还能再打过来。


即便张三不打了,李四还会打啊。



猫妹猜测,还有一个原因,最新的监管要求,车保的提前续保期,被压缩了。


也就是说,原来可能从到期前三个月就开始接电话,现在能少接一段。


但这么一来,时间变短,推销量没变,还是那么多人给你打电话,感受就是密度变大了。


所以“轰炸”感更明显了。


像孙越这种,一天接到快20个电话。



▲图片来源:微博截图


其实仔细看,虽然孙越把号码做了隐藏,但是里头除了手机就是座机,还真没有官方400电话打来的,只能说,车险市场,销售方太多,没有统一管理,太乱了。


但客户不明就里,反正账都算到保险公司头上了。


要说这车险电话“轰炸”、““骚扰”,并非不能治理。


保险公司还是要拿出诚意来,好好管一管市场,净化一下风气了。


不然,事儿闹大了,抹黑的还是保险行业、保险公司的口碑啊。


不过猫妹也要说一句,如果只有保险公司一个官方渠道,没有竞争,那么结果只能是保险公司随意要价。


客户有比价才能让保险公司有动力不敢张口就要高价。


虽然车险浮动系数是固定的,出几次险,打多少折,但别忘了,现在保险公司手里有了自主定价系数,给渠道也有费用,所以这车险的价格也不是铁板一块,大家还是要多长个心眼儿,别傻傻的要多少给多少,多问问没坏处。

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